记者 焦红梅
良好的基础设施是吸引外来客商的前提。而优质的服务，则是留住企业落户发展的关键。作为招商引资企业，嘉利达（辽源）明胶有限公司在我市各级各部门的暖心服务下，实实在在地享受到了“家”的感觉，不仅企业建设没有后顾之忧，企业发展更是不断加速。
10年时间，在历史的长河中只是短暂的一瞬，但对于正在发展壮大的嘉利达（辽源）明胶有限公司来说却十分厚重。从最初的明胶年产量只有1100吨，发展到2015年明胶年产量达到3100吨，年产值近2个亿，嘉利达（辽源）明胶有限公司已成为国内同行业中的佼佼者。
3月3日，记者见到了嘉利达中国区公共关系事务总监张明华，他正为企业扩建的事情忙碌着。说起公司10年来的发展，张明华感慨地说：“作为招商引资企业，公司的快速发展离不开良好的软环境，辽源市各级各部门为我们提供的暖心服务实实在在地为企业发展‘加速’。”
那是2004年，德国嘉利达明胶有限公司在中国考察，拟投资建设明胶生产企业。市领导敏锐察觉到这是招商引资的好机会，一定要抓住。可是，作为中国北方一个地级城市，辽源拿什么吸引外资企业入驻？
世上无难事，只怕有心人。市领导带领相关部门负责人一次次赶赴上海，主动与德国考察团对接，千方百计地谋划和争取，反复协调，寻求合作。在用水、用地政策等各个方面尽最大限度提供支持，各部门也是通力配合，部门“一把手”主动担当。俗话说，精诚所至，金石为开。纵然双方在文化、思维方面有很大差异，合作中的困难和挑战也是必不可少，但最终市领导的诚意和锲而不舍的精神打动了考察团成员，历时一年多时间，直到2005年11月，嘉利达（辽源）明胶有限公司正式注册成立。
良好的基础设施是吸引外来客商的前提，而优质的服务则是留住企业落户发展的关键。公司落户辽源后，深深地感受到了保姆式的贴心服务。政府部门经常打电话来“嘘寒问暖”，主动为企业分忧，让投资者觉得很暖心。相关领导及时跟踪项目，帮企业办理各种手续，让企业深受感动。
“食品药品生产许可证、食品药品销售许可证、税务登记证、外商投资注册证等30多个证件需要办理，我几乎跑遍了全市各个主要单位。”张明华告诉记者，不管到哪个部门，工作人员都会耐心地指导，为企业提供周到服务，还积极与省里有关部门对接，协调解决相关事宜，甚至有很多部门负责人都亲自到公司检查指导。两年时间，所有证件全部办好。就连公司德国总部CEO对辽源市政府给予项目建设的支持力度也是高度赞赏。2007年春天，公司正式生产运营。
在公司成长的这些年，承载了许多为之辛苦付出的身影：市委书记、市长时不时就来厂里走走看看，了解企业发展情况，给企业提建议；公司从德国进口设备，在海关运输方面遇到问题，市领导亲自前往海关总署协调解决；与项目建设有密切关联的各职能部门也积极帮助企业争政策、解难题，通过解决企业用水、引进蒸汽、处理污水等一系列措施，尽最大努力帮助企业降低生产成本；新上任的区领导上班第二天就来到企业调研了解情况，真正做到了实打实地为企业服务。
张明华告诉记者，这么多年，他走南闯北，和很多地方的领导打过交道，但是辽源市领导为企业提供的暖心服务很让他感动，作为外资企业能够受到当地政府的高度关注和大力支持，这让公司在辽源落户发展有种“家”的感觉，也让公司在辽源发展信心更足。
近年来，集团南方的分公司运转困难，为了增加集团公司在中国的市场份额，总公司把目光再次集中到辽源。市政府领导对此高度关注，主动带队前往南方进行考察，积极把项目争取到辽源来。“正是因为有这么好的发展软环境，德国总公司才有信心在辽源开发新市场，扩充市场份额！”张明华说。
采访结束时已临近中午，张明华一边整理手头文件，一边向记者解释说：“我下午还要赶去上海，和公司总部商量辽源分公司扩建的事情……”